Politica sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 06.05.2026
Data di entrata in vigore: 06.05.2026
In qualità di EZAR.TR ("Società", "noi"), la sicurezza e la riservatezza dei vostri dati personali sono per noi una priorità. Questa politica, ai sensi della Legge n. 6698 sulla Protezione dei Dati Personali (KVKK) e del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR), spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo, come li proteggiamo e quali diritti avete.
1. Titolare del Trattamento
KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla:
- Denominazione: EZAR.TR
- Indirizzo: Kocaeli, Turchia
- E-mail: [email protected]
- Web: https://ezar.tr
2. Topladığımız Kişisel Veriler
2.1. Doğrudan Sizden Alınan Veriler
- Dati dell'account: Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, password (conservata in forma cifrata)
- Dati del profilo: Foto del profilo, preferenza di lingua, indirizzo di contatto
- Dati degli ordini: Indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, dettagli dei prodotti/servizi acquistati
- Dati del modulo di contatto: Informazioni trasmesse nel vostro messaggio, nome dell'azienda, fascia di budget
- Richieste di assistenza: Ticket aperti, messaggi, allegati
2.2. Otomatik Toplanan Veriler
- Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, risoluzione dello schermo
- Dati di utilizzo: Pagine visitate, durata della sessione, link cliccati, URL di provenienza
- Dati dei cookie: Cookie di sessione, cookie analitici, cookie di preferenza (per i dettagli vedere la Cookie Policy)
- Dati di localizzazione: Posizione approssimativa basata su IP (a livello di città/paese)
2.3. Dati Provenienti da Integrazioni di Terze Parti
- Accesso con Google: Nome, cognome, e-mail, foto del profilo, Google ID
- Accesso con Facebook: Nome, cognome, e-mail (se autorizzato), foto del profilo, ID utente Facebook
- Fornitori di pagamento: I dati della carta nei pagamenti effettuati tramite PayTR non vengono conservati nel nostro sistema, viene trattenuto solo il numero di riferimento della transazione
3. Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanırız
Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki meşru amaçlarla işleriz:
- Gestione dell'account: Creazione dell'iscrizione, autenticazione, mantenimento della sessione, reimpostazione della password
- Erogazione del servizio: Ricezione degli ordini, emissione di fatture, consegna, assistenza clienti
- Comunicazione: Notifiche e-mail/SMS relative ai servizi, aggiornamenti sullo stato degli ordini
- Marketing (solo con consenso esplicito): Annunci di nuovi servizi, campagne, newsletter
- Analisi e miglioramento: Misurazione delle performance del servizio, debug, sviluppo dell'esperienza utente
- Obblighi legali: Normativa fiscale, diritti dei consumatori, prevenzione delle frodi
- Sicurezza: Sicurezza dell'account, rilevamento di accessi non autorizzati, controlli di sicurezza basati su IP
4. İşlemenin Hukuki Dayanakları
KVKK madde 5/2 ve GDPR madde 6 uyarınca:
- Esecuzione del contratto: Creazione dell'account, elaborazione degli ordini, erogazione del servizio
- Obbligo legale: Conservazione delle fatture (Legge di Procedura Fiscale — 5 anni), richieste dei consumatori
- Legittimo interesse: Sicurezza del sito, prevenzione delle frodi, miglioramento del servizio
- Consenso esplicito: Comunicazioni di marketing, cookie facoltativi, integrazioni di terze parti
5. Condivisione dei Dati con Terze Parti
Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda paylaşırız:
- Fornitori di servizi:
- Cloudflare (CDN, protezione DDoS)
- PayTR (operazioni di pagamento — con sede in Turchia, autorizzato BDDK)
- Fornitore di e-mail SMTP (per le notifiche degli ordini)
- Google Analytics (statistiche di utilizzo anonimizzate)
- Meta Pixel (ottimizzazione pubblicitaria solo con consenso esplicito)
- Autorità legali: In presenza di decisione giudiziaria, richiesta della procura o obbligo di legge
- Trasferimento aziendale: In caso di vendita/fusione della società, al nuovo proprietario (previo avviso)
Verilerinizi asla satmayız, kiralamayız veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmayız.
6. Çerezler
Sitemiz aşağıdaki çerez kategorilerini kullanır:
- Cookie necessari: Gestione della sessione, sicurezza, preferenza di lingua (non richiedono consenso)
- Cookie analitici: Google Analytics — visualizzazioni di pagina, durata della visita (con consenso)
- Cookie di marketing: Meta Pixel, Google Ads — retargeting (con consenso)
- Cookie di preferenza: Tema, lingua, preferenze dell'utente
È possibile gestire le preferenze sui cookie dalle impostazioni del browser o dal pannello di notifica cookie presente nel sito.
7. Periodi di Conservazione dei Dati
| Tipo di Dato | Periodo di Conservazione |
|---|---|
| Dati dell'account | Per tutta la durata dell'account attivo |
| Ordini e fatture | 5 anni (Legge di Procedura Fiscale) |
| Messaggi del modulo di contatto | 2 anni |
| Richieste di assistenza | 3 anni |
| Log del server | 90 giorni |
| Consensi di marketing | Fino alla revoca del consenso |
| Dati analitici anonimi | Illimitato (non identificabili) |
Alla cancellazione dell'account, i dati vengono rimossi dal sistema entro 7 giorni; i record soggetti a obbligo legale di conservazione (come le fatture) vengono trattenuti in forma anonimizzata.
8. I Vostri Diritti (KVKK art. 11 / GDPR Sezione 3)
In qualità di titolare dei dati, avete i seguenti diritti:
- Diritto all'informazione: Conoscere se i vostri dati vengono trattati
- Diritto di accesso: Accedere ai dati trattati e richiederne una copia
- Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati errati/incompleti
- Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): Richiedere la cancellazione dei vostri dati
- Limitazione del trattamento: Richiedere la sospensione di determinati trattamenti
- Portabilità dei dati: Ottenere una copia dei vostri dati in formato leggibile da dispositivo automatico
- Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento a fini di marketing
- Opposizione alle decisioni automatizzate: Non essere soggetti esclusivamente a processi di decisione automatizzata
- Diritto di reclamo: Presentare reclamo al Consiglio per la Protezione dei Dati (KVKK)
Per esercitare questi diritti: potete inviare una richiesta verificabile all'indirizzo [email protected], oppure utilizzare i metodi indicati nella pagina /data-deletion. Le richieste ricevono risposta entro 30 giorni e a titolo gratuito.
9. Sicurezza dei Dati
Misure tecniche e amministrative adottate per proteggere i vostri dati personali:
- Cifratura: Tutto il traffico tramite HTTPS/TLS 1.3, le password vengono sottoposte a hash con bcrypt
- Controllo degli accessi: Solo il personale autorizzato può accedere ai dati nell'ambito delle proprie mansioni
- Backup regolari: Backup cifrati e distribuiti geograficamente
- Monitoraggio del sistema: Log di sicurezza 7/24, rilevamento di anomalie
- Protezione dagli attacchi: WAF, protezione DDoS, blocco per brute-force
- Accordi di riservatezza del personale: Tutti i dipendenti firmano un impegno di riservatezza
- Audit regolari: Audit di sicurezza almeno una volta all'anno
Veri ihlali durumunda 72 saat içinde etkilenen kullanıcılara ve ilgili otoritelere bildirim yapılır.
10. Reşit Olmayan Kullanıcılar
Hizmetlerimiz 18 yaş altı kişiler için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaş altı kullanıcılardan kişisel veri toplamayız. Eğer çocuğunuzun bilgilerinin tarafımızca işlendiğini fark ederseniz, lütfen [email protected] adresine bildiriniz; verileri derhal sileriz.
11. Uluslararası Veri Transferleri
Verileriniz öncelikle Türkiye'deki sunucularda saklanır. Bazı hizmet sağlayıcıların (Cloudflare CDN, Google Analytics, Meta) altyapıları yurt dışında bulunabilir. Bu transferler GDPR Standart Sözleşme Maddeleri ve KVKK Kurulu kararları çerçevesinde yapılır.
12. Aggiornamenti della Politica
Potremmo aggiornare questa politica di tanto in tanto. In caso di modifiche rilevanti, invieremo una notifica via e-mail e aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" in cima alla pagina. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina.
13. İletişim ve Şikayet
Gizlilik konusunda sorularınız, şikayetleriniz veya talepleriniz için:
- E-mail: [email protected]
- Modulo: /contact
- WhatsApp: +90 539 733 6332
- Sistema Informativo del Registro dei Titolari del Trattamento (VERBİS): La nostra domanda di iscrizione è stata presentata
Çözüm bulamadığınız konularda Kişisel Verileri Koruma Kuruluna başvurabilirsiniz: https://www.kvkk.gov.tr