Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 06.05.2026
Дата вступления в силу: 06.05.2026

EZAR.TR («Компания», «мы») придаёт первостепенное значение безопасности и конфиденциальности ваших персональных данных. Настоящая политика разъясняет, какие данные мы собираем, с какой целью, как мы их защищаем и какими правами вы располагаете — в соответствии с Законом № 6698 о защите персональных данных (KVKK) и Общим регламентом Европейского союза о защите данных (GDPR).

1. Оператор персональных данных

KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla:

• Наименование: EZAR.TR
• Адрес: Коджаэли, Турция
• E-mail: [email protected]
• Веб-сайт: https://ezar.tr

2. Topladığımız Kişisel Veriler

2.1. Doğrudan Sizden Alınan Veriler

• Данные учётной записи: Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, пароль (хранится в зашифрованном виде)
• Данные профиля: Фотография профиля, языковые предпочтения, адрес для связи
• Данные заказов: Адрес для выставления счёта, адрес доставки, сведения о приобретённых товарах/услугах
• Данные формы обратной связи: Информация, переданная в вашем сообщении, название компании, диапазон бюджета
• Запросы в поддержку: Созданные вами тикеты, переписка, вложения

2.2. Otomatik Toplanan Veriler

• Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, тип устройства, разрешение экрана
• Данные об использовании: Посещённые страницы, продолжительность сессии, нажатые ссылки, реферальный URL
• Данные файлов cookie: Сессионные cookie, аналитические cookie, cookie предпочтений (подробнее — в Политике использования cookie)
• Данные о местоположении: Приблизительное местоположение на основе IP (на уровне города/страны)

2.3. Данные, поступающие от сторонних интеграций

• Вход через Google: Имя, фамилия, электронная почта, фотография профиля, Google ID
• Вход через Facebook: Имя, фамилия, электронная почта (при наличии разрешения), фотография профиля, Facebook ID пользователя
• Платёжные провайдеры: При платежах через PayTR данные карты не хранятся в нашей системе — сохраняется только референсный номер транзакции

3. Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanırız

Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki meşru amaçlarla işleriz:

• Управление учётной записью: Регистрация, аутентификация, поддержание сессии, сброс пароля
• Оказание услуг: Приём заказов, выставление счетов, доставка, поддержка клиентов
• Коммуникация: Уведомления по электронной почте/SMS, связанные с услугами, обновления статуса заказов
• Маркетинг (только с явного согласия): Анонсы новых услуг, акции, рассылка
• Аналитика и улучшение: Измерение производительности сервиса, отладка, улучшение пользовательского опыта
• Законодательные обязательства: Налоговое законодательство, права потребителей, предотвращение мошенничества
• Безопасность: Защита учётных записей, обнаружение несанкционированного доступа, проверки безопасности на основе IP

4. İşlemenin Hukuki Dayanakları

KVKK madde 5/2 ve GDPR madde 6 uyarınca:

• Исполнение договора: Создание учётной записи, обработка заказов, оказание услуг
• Законодательное обязательство: Хранение счетов (Налоговый процессуальный кодекс — 5 лет), запросы потребителей
• Законный интерес: Безопасность сайта, предотвращение мошенничества, улучшение сервиса
• Явное согласие: Маркетинговые коммуникации, опциональные cookie, сторонние интеграции

5. Передача данных третьим лицам

Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda paylaşırız:

• Поставщики услуг:
• Cloudflare (CDN, защита от DDoS)
• PayTR (обработка платежей — зарегистрирован в Турции, лицензирован BDDK)
• SMTP-провайдер электронной почты (для уведомлений о заказах)
• Google Analytics (анонимизированная статистика использования)
• Meta Pixel (оптимизация рекламы только с явного согласия)
• Государственные органы: При наличии судебного решения, запроса прокуратуры или законодательного обязательства
• Корпоративная передача: Новому владельцу в случае продажи/слияния компании (мы уведомим вас заблаговременно)

Verilerinizi asla satmayız, kiralamayız veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmayız.

6. Çerezler

Sitemiz aşağıdaki çerez kategorilerini kullanır:

• Обязательные cookie: Управление сессией, безопасность, языковые предпочтения (согласие не требуется)
• Аналитические cookie: Google Analytics — просмотры страниц, продолжительность визита (с согласия)
• Маркетинговые cookie: Meta Pixel, Google Ads — ретаргетинг (с согласия)
• Cookie предпочтений: Тема, язык, пользовательские настройки

Вы можете управлять настройками cookie через параметры браузера или панель уведомлений о cookie на сайте.

7. Сроки хранения данных

| Тип данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные учётной записи | На протяжении всего времени активности учётной записи |
| Заказы и счета | 5 лет (Налоговый процессуальный кодекс) |
| Сообщения формы обратной связи | 2 года |
| Запросы в поддержку | 3 года |
| Серверные логи | 90 дней |
| Маркетинговые согласия | До отзыва согласия |
| Анонимные аналитические данные | Бессрочно (личность не идентифицируется) |

Hesap silindiğinde veriler 7 gün içinde sistemden kaldırılır; yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (faturalar gibi) anonimleştirilerek tutulur.

8. Haklarınız (KVKK m.11 / GDPR Bölüm 3)

Veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

• Право на получение информации: Узнать, обрабатываются ли ваши данные
• Право на доступ: Получить доступ к обрабатываемым данным и запросить их копию
• Право на исправление: Потребовать исправления неточных/неполных данных
• Право на удаление (право на забвение): Потребовать удаления ваших данных
• Ограничение обработки: Потребовать приостановления определённых видов обработки
• Переносимость данных: Получить копию ваших данных в машиночитаемом формате
• Право на возражение: Возразить против обработки в маркетинговых целях
• Возражение против автоматизированных решений: Не быть субъектом исключительно автоматизированного принятия решений
• Право на жалобу: Подать жалобу в Совет по защите данных (KVKK)

Bu haklarınızı kullanmak için: [email protected] adresine kimlik doğrulama yapabileceğimiz bir talep iletebilir, ya da /data-deletion sayfasındaki yöntemleri kullanabilirsiniz. Talepleriniz 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.

9. Безопасность данных

Технические и организационные меры, принятые нами для защиты ваших персональных данных:

• Шифрование: Весь трафик передаётся по HTTPS/TLS 1.3, пароли хешируются с использованием bcrypt
• Контроль доступа: Только авторизованный персонал может получать доступ к данным в рамках своих должностных обязанностей
• Регулярное резервное копирование: Зашифрованные и географически распределённые резервные копии
• Мониторинг системы: Журналы безопасности 7/24, обнаружение аномалий
• Защита от атак: WAF, защита от DDoS, блокировка при brute-force атаках
• Соглашения о конфиденциальности для персонала: Все сотрудники подписывают обязательство о конфиденциальности
• Регулярный аудит: Аудит безопасности не реже одного раза в год

В случае утечки данных уведомление направляется пострадавшим пользователям и соответствующим органам в течение 72 часов.

10. Несовершеннолетние пользователи

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы намеренно не собираем персональные данные пользователей младше 18 лет. Если вы обнаружили, что данные вашего ребёнка обрабатываются нами, пожалуйста, сообщите об этом на [email protected]; мы незамедлительно удалим эти данные.

11. Международная передача данных

Ваши данные хранятся преимущественно на серверах в Турции. Инфраструктура некоторых поставщиков услуг (Cloudflare CDN, Google Analytics, Meta) может находиться за рубежом. Такие передачи осуществляются в соответствии со Стандартными договорными положениями GDPR и решениями Совета по KVKK.

12. Обновления политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую политику. При внесении существенных изменений мы направляем уведомление по электронной почте и обновляем дату «Последнего обновления» в верхней части страницы. Актуальную версию вы всегда можете найти на этой странице.

13. İletişim ve Şikayet

Gizlilik konusunda sorularınız, şikayetleriniz veya talepleriniz için:

• E-mail: [email protected]
• Форма: /contact
• WhatsApp: +90 539 733 6332
• Система реестровой информации об операторах персональных данных (VERBİS): Заявка на регистрацию подана

Çözüm bulamadığınız konularda Kişisel Verileri Koruma Kuruluna başvurabilirsiniz: https://www.kvkk.gov.tr