Kişisel Veri Silme Talebi
Son güncelleme: 06.05.2026
EZAR.TR olarak KVKK ve GDPR uyumlu çalışıyoruz. Hesabınızı ve tüm ilişkili verilerinizi silmek için aşağıdaki yollardan birini kullanabilirsiniz.
1. Hesabımı Sil — Müşteri Panelinden
En hızlı yol budur. Aşağıdaki adımları izleyin:
- musteri.ezar.tr/profile.php adresine giriş yapın
- Sayfa altındaki "Hesabımı Sil" butonuna tıklayın
- E-posta ile gönderilen onay linkine tıklayarak işlemi doğrulayın
- 7 gün içinde tüm kişisel verileriniz silinir
Bu süreçte aşağıdaki veriler silinir: ad, e-posta, telefon, adres, sipariş geçmişi (yasal saklama süreleri hariç), sosyal hesap bağlantıları, profil fotoğrafı, destek talepleri.
2. E-posta ile Manuel Talep
Panel kullanmak istemiyorsanız e-posta gönderin:
- Adres: [email protected]
- Konu: Veri Silme Talebi
- Mailde belirtin:
- Adınız ve soyadınız
- Kayıtlı olduğunuz e-posta
- (Opsiyonel) Silme sebebi
Talebiniz 30 gün içinde işleme alınır. Onay maili ve doğrulama linki gönderilir; doğrulama yapılmadan silme başlatılmaz.
3. Facebook Üzerinden Gelen Talepler
Facebook ile giriş yapan kullanıcıların verilerini silme talepleri Meta tarafından otomatik olarak bu sayfaya iletilir. Talebiniz benzersiz bir takip kodu (confirmation code) ile işleme alınır ve 30 gün içinde tamamlanır. Takip kodunuzu sayfa üst kısmında görebilirsiniz.
4. Google Üzerinden Gelen Talepler
Google ile giriş yapan kullanıcılar Google hesap ayarlarından "üçüncü taraf erişimini kaldır" diyerek bağlantıyı koparabilir. Sonrasında bizdeki verilerin silinmesi için 1 veya 2 numaralı yolu kullanmanız gerekir.
5. Nelerin Silineceği
Talebiniz onaylandığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:
- Hesap bilgileri (ad, e-posta, telefon, adres)
- Profil fotoğrafı, avatar, dil tercihi
- Sosyal hesap bağlantıları (Google ID, Facebook ID)
- Sipariş geçmişi (yasal saklama dışı kalan kısımlar)
- Destek talepleri ve mesajlaşmalar
- Pazarlama tercihleri ve bülten kayıtları
- Kayıt edilmiş ödeme yöntemleri (kart bilgisi zaten saklanmaz)
- Sunucu loglarında IP eşlemeleri
6. Nelerin Silinmeyeceği (Yasal Zorunluluk)
Aşağıdaki kayıtlar yasal yükümlülükler nedeniyle anonimleştirilerek tutulur:
- Faturalar — Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl saklama zorunluluğu
- Yasal süreçlere konu olan sözleşmeler — Dava/soruşturma süreci tamamlanana kadar
- Anonimleştirilmiş istatistik verisi — Kişi tanımlanamayacak şekilde toplulaştırılmış kullanım verileri
7. Doğrulama
E-posta ile veya panelden yapılan tüm silme talepleri, kayıtlı e-posta adresinize gönderilen doğrulama linki ile onaylanır. Doğrulanmadan silme işlemi başlatılmaz. Bu adım hesabınızın yetkisiz silinmesini önler.
8. Süreç ve Süreler
| Adım | Süre |
|---|---|
| Talebin sistemde alınması | Anında |
| Doğrulama maili gönderimi | Birkaç dakika |
| Silme işleminin tamamlanması | En geç 30 gün |
| Yedeklerden kalıcı kaldırma | 90 gün |
Süreç tamamlandığında kayıtlı e-posta adresinize "Veri Silme İşlemi Tamamlandı" başlıklı bir bildirim gönderilir.
9. İade ve Geri Yükleme
Hesap silindikten sonra geri dönüş yoktur. Aynı e-posta ile yeni bir hesap açabilirsiniz, ancak eski hesabın siparişleri, yorumları, kayıtları geri yüklenemez. Bu nedenle silmeden önce isterseniz /contact üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
10. İletişim
Sorularınız veya yardım için:
- E-posta: [email protected]
- WhatsApp: +90 539 733 6332
- Form: /contact
- Şikayet (KVKK): https://www.kvkk.gov.tr