Richiesta di Cancellazione dei Dati Personali
Son güncelleme: 06.05.2026
Come EZAR.TR operiamo in conformità con KVKK e GDPR. Per eliminare il tuo account e tutti i dati associati puoi utilizzare uno dei seguenti metodi.
1. Elimina il Mio Account — Dal Pannello Cliente
Questo è il metodo più rapido. Segui i passaggi indicati di seguito:
- Accedi a musteri.ezar.tr/profile.php
- Clicca sul pulsante "Elimina il Mio Account" in fondo alla pagina
- Conferma l'operazione cliccando sul link di conferma inviato via e-mail
- Tutti i tuoi dati personali vengono eliminati entro 7 giorni
Durante questo processo vengono eliminati i seguenti dati: nome, e-mail, telefono, indirizzo, cronologia degli ordini (esclusi i periodi di conservazione legale), collegamenti agli account social, foto del profilo, richieste di assistenza.
2. Richiesta Manuale via E-mail
Se non desideri utilizzare il pannello, invia un'e-mail:
- Indirizzo: [email protected]
- Oggetto: Veri Silme Talebi
- Indica nell'e-mail:
- Nome e cognome
- L'e-mail con cui sei registrato
- (Opzionale) Motivo della cancellazione
La tua richiesta viene elaborata entro 30 giorni. Vengono inviati un'e-mail di conferma e un link di verifica; la cancellazione non viene avviata senza la verifica.
3. Richieste Provenienti da Facebook
Le richieste di cancellazione dei dati degli utenti che accedono tramite Facebook vengono inoltrate automaticamente da Meta a questa pagina. La tua richiesta viene elaborata con un codice di tracciamento univoco (confirmation code) e completata entro 30 giorni. Puoi visualizzare il tuo codice di tracciamento nella parte superiore della pagina.
4. Richieste Provenienti da Google
Gli utenti che accedono tramite Google possono disconnettersi selezionando "rimuovi accesso di terze parti" dalle impostazioni del proprio account Google. Successivamente, per eliminare i dati in nostro possesso, è necessario utilizzare il metodo 1 o 2.
5. Cosa Verrà Eliminato
Quando la tua richiesta viene approvata, i seguenti dati vengono eliminati in modo permanente:
- Informazioni dell'account (nome, e-mail, telefono, indirizzo)
- Foto del profilo, avatar, preferenza di lingua
- Collegamenti agli account social (Google ID, Facebook ID)
- Cronologia degli ordini (le parti escluse dalla conservazione legale)
- Richieste di assistenza e messaggi
- Preferenze di marketing e iscrizioni alla newsletter
- Metodi di pagamento salvati (i dati della carta non vengono comunque conservati)
- Mappature IP nei log del server
6. Cosa Non Verrà Eliminato (Obbligo Legale)
I seguenti record vengono conservati in forma anonimizzata per obblighi legali:
- Fatture — obbligo di conservazione di 5 anni ai sensi della Legge sulle Procedure Fiscali
- Contratti oggetto di procedimenti legali — fino al termine del procedimento giudiziario/investigativo
- Dati statistici anonimizzati — dati di utilizzo aggregati in modo tale che la persona non sia identificabile
7. Verifica
Tutte le richieste di cancellazione effettuate via e-mail o dal pannello vengono confermate tramite un link di verifica inviato all'indirizzo e-mail registrato. La cancellazione non viene avviata senza verifica. Questo passaggio impedisce la cancellazione non autorizzata del tuo account.
8. Processo e Tempistiche
| Fase | Durata |
|---|---|
| Ricezione della richiesta nel sistema | Immediata |
| Invio dell'e-mail di verifica | Pochi minuti |
| Completamento dell'operazione di cancellazione | Entro 30 giorni |
| Rimozione permanente dai backup | 90 giorni |
Al termine del processo viene inviata una notifica con oggetto "Veri Silme İşlemi Tamamlandı" all'indirizzo e-mail registrato.
9. Rimborso e Ripristino
Una volta eliminato l'account non è possibile tornare indietro. Puoi aprire un nuovo account con la stessa e-mail, tuttavia gli ordini, le recensioni e i dati del vecchio account non possono essere ripristinati. Per questo motivo, prima di procedere con la cancellazione, puoi contattarci tramite /contact se lo desideri.
10. Contatti
Per domande o assistenza:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +90 539 733 6332
- Form: /contact
- Reclami (KVKK): https://www.kvkk.gov.tr